Syarat dan Ketentuan Layanan Santrihost

Disclaimer: Syarat dan Ketentuan Layanan Santrihost berlaku jika Anda sudah menggunakan/membayar layanan Santrihost

1. Anda setuju untuk menanggung dan tidak membahayakanSantrihost dari berbagai klaim yang diakibatkan oleh penggunaan layanan kami. 
2. Semua layanan yang disediakan olehSantrihost hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah (tidak melanggar hukum).
3. Penggunaan layanan kami untuk melanggar hak cipta atau merek dagang adalah dilarang. Hal ini juga termasuk pada penyebaran salinan yang tidak resmi dari musik, buku, foto, atau karya lainnya yang memiliki hak cipta.
4. Menawarkan atau menjual produk atau barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan berdampak pada pembatalan akun Anda.
5. Semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta orang lain akan secepatnya ditangguhkan. Dan semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta secara berulang-ulang dengan mengabaikan peringatan yang ada akan dihapus dari layanan kami.

Pengguna Dilarang memuat dan menerbitkan konten yang mengandung:

• Pornografi, SARA, penghinaan dan keasusilaan umum
• Hal-hal yang bersifat dapat menimbulkan perselisihan, keresahan, dan teror
• Materi hak cipta tanpa izin pemiliknya
• Materi yang dapat digunakan untuk hal-hal yang mengganggu semua pihak
• Ponzy, pyramid Scheme dan bentuk penipuan lainnya
• Phishing, auto like, auto bot dan sejenisnya.
• Materi-materi lain yang tidak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia

Layanan Paket Website

Umum

• Santrihost menyediakan layanan jasa pembuat website dalam bentuk paket yang disediakan berdasarkan fitur-fitur yang diberikan.
• Paket Pembuatan Website Santrihost sudah termasuk dengan hosting dan domain. Apabila Anda sudah memiliki hosting dan domain,maka kami akan transfer ke Layanan Server kami. Silakan bisa menghubungi kami melalui Tim Marketing Santrihost via Telepon atau Whatsapp.
• Domain dan hosting akan dikelola oleh Tim Santrihost dan berlaku selama Anda menggunakan layanan kami.
• Semua paket yang disediakan oleh Santrihost tidak termasuk materi website seperti pembuatan logo, artikel, gambar dan video. Semua materi website sepenuhnya tanggung jawab pemilik website (kecuali ada perjanjian sebelmnya).
• Platform website yang kami gunakan menggunakan WordPress,Joomla!,Drupal,Typo3,Serendipity,Dotclear,ImpressPages,Chamilo,Modifikasi

• Jika Mitra memiliki kebutuhan pembuatan logo, artikel, gambar dan video akan dikenakan biaya tambahan (kecuali ada perjanjian sebelmnya).
• Santrihost hanya menyediakan fasilitas untuk akses login dashboard kepada Mitra.
• Jika Mitra membutuhkan akses CPanel, silakan bisa menghubungi Tim Produksi Santrihost terlebih dahulu dan dikenakan biaya tambahan .
• Santrihost tidak melayani penambahan fitur website diluar kesepakatan awal. Jika Mitra memiliki kebutuhan untuk penambahan fitur atau upgrade, Silkan bisa menghubungi Tim Marketing Santrihost terlebih dahulu.
• Kami berhak untuk menolak memberikan layanan kami kepada siapa pun.
• Kami tidak memberikan jaminan website Anda akan muncul di halaman pertama mesin pencarian(kecuali ada perjanjian SEO).Semua konten yang termasuk dalam penjelasan di atas dapat dihapus dari server kami dengan atau tanpa pemberitahuan.

Pengerjaan Website

• Proses Pengerjaan Website akan kami mulai setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dari Mitra.
• Komunikasi terkait teknis pengerjaan website dikomunikasi melalui email saja pada alamatadmin@Santrihost.com/WA
• Santrihost akan memproses pembuatan website apabila dokumen persiapan yang dikirim lewat email sudah diisi oleh client. Durasi pembuatannya akan berlangsung dengan estimasi 15-30 kerja hari terhitung dari Mitra saat mengirimkan dokumen persiapan website.
• Jika dokumen persiapan website tidak lengkap atau tidak diisi sama sekali maka proses pembuatan website akan ditunda hingga Mitramengisi dokumen persiapan tersebut. Santrihost akan mengkonfirmasi ulang jika dokumen persiapan tidak lengkap melalui email atau melalui whatsapp.
• Pengerjaan website dilaksanakan sesuai hari kerja yaitu hari senin-jumat dari jam 08.00-17.00. Untuk hari sabtu-minggu dan tanggal merah libur sehingga proses pembuatan dan konsultasi akan dilakukan esok hari.
• Semua file atau Gambar harus sudah diedit oleh Mitra, sehingga kami tidak perlu lagi mengerjakan cropping atau membersihkan latar gambar / foto, jika kami menerima file / gambar yang perlu diedit kami akan memberitahukan Mitrauntuk mengirim ulang file yang sudah di edit, Mitra akan dikenakan biaya tambahan jika kami mengedit file / gambar yang dikirim dan biaya tambahan akan kami tagih setelah website sudah selesai kami kerjakan / online (kecuali ada perjanjian sebelmnya).
• Kami berhak menentukan deadline atau batas waktu penyelesaian website yang masuk.
• Jika Mitramembutuhkan waktu pengerjaan yang lebih cepat dari estimasi yang kami tentukan, Anda bisa menghubungi kami untuk membicarakan hal tersebut dan kita dapat membicarakan mengenai biaya tambahan untuk layanan kilat tersebut. Dalam hal ini, kami bisa mengusahakan agar website Anda siap dalam waktu yang singkat.
• Santrihost berhak untuk mempercepat proses pengerjaan website Mitra yang jika dalam kurun waktu 1, 3, dan 6 bulan lebih, klien tidak memberikan konfirmasi lebih lanjut mengenai websitenya.
• Proyek website yang “mangkrak” seperti yang dijelaskan pada poin di atas, akan diselesaikan Santrihost tanpa menunggu instruksi dari Mitra dan kesempatan revisi akan hangus.
• Jika Mitra sudah mendapatkan notifikasi dari Santrihost dan bersedia ingin meneruskan proyeknya, maka dokumen dan konten-konten kelengkapan beserta instruksinya dikirimkan maksimal seminggu sebelum tanggal deadline online.
• Jika Mitra sudah mendapatkan notifikasi namun tidak segera membalas atau memberikan kejelasan konfirmasi websitenya, maka Santrihost berhak untuk segera menyelesaikan proyek tanpa harus menunggu instruksi lebih lanjut dari Mitra.

Revisi

• Mitraakan diberikan kesempatan revisi sesuai dengan paket yang dipilih.
  Untuk pengiriman revisi website, diharapkan dalam waktu yang bersamaan dan tidak terpisah-pisah. Contohnya dalam bentuk 1 file doc atau pdf yang berisi rincian revisinya.
• Revisi yang dikerjakan hanya revisi minor seperti perubahan gambar, text, warna, dan susunan layout.
• Revisi untuk merubahan tampilan layout atau sistem website secara keseluruhan akan dikenakan biaya sesuai dengan lama waktu, tingkat kesulitan dari revisi tersebut.
• Kami akan mengirimkan informasi saat pengerjaan website dan revisi telah diselesaikan. 
• Jika Mitraingin melakukan revisi setelah website online maka akan dikenakan biaya tambahan. Silakan menghubungi tim marketing Santrihost untuk lebih detail.

Maintenance

• Kami menyediakan layanan free maintenance selama 1 jam/bulan. Untuk waktu pengerjaan maintenance website akan diinformasikan oleh Tim Produksi Santrihost setelah kami mendapatkan materi maintenance yang Anda kirimkan terlebih dahulu.
• Waktu maintenance yang tidak terpakai tidak dapat ditransfer ke periode berikutnya.
• Maintenance yang kami lakukan hanya sebatas pada perubahan konten, gambar,backup database dan perbaikan pada website jika ada error seperti terkena virus atau tidak bisa diakses.
• Jika website dalam proses maintenance tidak bisa diperbaiki maka kami akan melakukan restore berdasarkan tanggal backup terakhir pada hosting, atau saat pertama kali website online.

Asset dan Desain

• Untuk design website hanya mengikuti dari layout/contoh website yg Santrihost berikan.
• Untuk custom design website, akan membutuhkan waktu pengerjaan lebih lama, karena harus merubah secara total tampilan website.
• Santrihosttidak melakukan editing  dan maintenance  untuk website yang sudah diganti oleh pihak Mitra sendiri, ketika website sudah dalam status online.
• Santrihost dapat melakukan restore tampilan dan desain awal ke website Mitra, namun akan dikenakan biaya maintenance per jam pengerjaan.

Layanan Hosting dan Cpanel

Santrihost tidak memberikan akses ke Mitra untuk membuka member area hosting dan cpanel, hal ini untuk menjaga keamanan data,konfigurasi  dan privasi Mitra yang tersimpan pada website.

Pembayaran dan Pengembalian Dana (Refund)

• Mitra akan membayar jasa pembuatan web di Santrihost berdasarkan order yang sudah dilakukan.
• Mitra wajib memberikan konfirmasi atas pembayaran yang sudah dilakukan untuk segera diproses pembuatan website.
• Setelah masa berlangganan berakhir, website Mitra secara otomatis tidak dapat diakses. Untuk dapat diakses kembali, Mitrawajib untuk melakukan perpanjangan.
• Santrihost berhak menghentikan layanan jika Mitra terhitung 30 (tiga puluh) hari sejak berakhirnya layanan tidak melakukan perpanjangan dan berhak menghapus data kepemilikan Mitra.
• Refund tidak berlaku jika status website sudah jadi/online/publish/pindah provider.
• Refund tidak berlaku bagi Mitra yang melakukan pelanggaran pidana, baik masih dalam status terduga atau tersangka.
• Refund akan membatalkan perjanjian kerjasama yang berlaku, sehingga jika Mitra di kemudian hari ingin melanjutkan proyek dengan Santrihost kembali, maka akan berlaku perjanjian baru yang dimana harga paket mengikuti harga yang terbaru, dan urutan antrian akan dimulai ke antrian baru.

Backup dan Kehilangan Data

• Kami tidak bertanggung jawab atas file yang hilang dan atau rusak yang mungkin terjadi (seperti sistem crash, pelanggaran keamanan, atau kegagalan hard disk dan sistem).
• Back Up Data akan kami lakukan tertanggal saat website dipublish dan serah terima akses website kepada Mitra.
• Jika Mitra memutuskan untuk mengelola website secara pribadi menggunakan hosting yang dibeli diluar di layanan Santrihost, maka Santrihost membantu melakukan backup website yang ada di Hosting Santrihost. Namun jika ada fitur Promo akan hangus(free maintenance,free update ) kecuali Domain dan Hosting tetap kami kelola.Dan setuju menambah biaya setting perpindahan provider
• Jika Mitra tidak segera memperpanjang layanan website (termasuk hosting dan domain) di Santrihost melewati tanggal yang ditentukan, maka Santrihost tidak membantu dalam melakukan backup data website sebelum tagihan dibayarkan.
• Terkait domain yang sudah melewati masa expired dan memasuki masa redemption period, maka Santrihost dapat membantu pelangan terkait (hanya jika Mitra meminta) pengurusan perpanjangan namun tidak menjadi prioritas maupun tanggung jawab kami. 

Perubahan Ketentuan Penggunaan Pelayanan

• Santrihost berhak untuk mengubah kebijakannya kapan saja tanpa ada pemberitahuan.
• Santrihost berhak menghentikan kerjasama secara sepihak jika pengguna terbukti melakukan pelanggaran dalam syarat dan ketentuan layanan.
• Santrihost dan pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.